« Les certifications n’achètent pas la fidélité. La qualité, si. »

Beaucoup d’entreprises algériennes voient la qualité comme un exercice administratif. Nous la transformons en avantage compétitif. Pas pour plaire aux certificateurs, mais pour fidéliser vos clients.

Préparation ISO (9001, 14001, 45001…).

Amélioration de l’expérience client (NPS).

Réduction des réclamations par la refonte des process.

–37 % réclamations clients | +20 points NPS

📌 Dans une entreprise de services, les certifications étaient obtenues chaque année… mais les clients fuyaient. Après 4 mois de travail, les réclamations ont chuté de 37 %.